Платёжная дисциплина – залог качественных услуг

АО «Омск РТС» обеспечивает теплом и горячей водой 348 тысяч квартир в городе Омске. Несмотря на ситуацию, сложившуюся вследствие распространения коронавирусной инфекции, компания продолжает выполнять свои обязательства по бесперебойному, качественному теплоснабжению и горячему водоснабжению всех своих потребителей. Оперативный персонал работает в прежнем режиме «24/7».

Чтобы поддерживать работоспособность сферы ЖКХ, собственникам очень важно соблюдать платёжную дисциплину. АО «Омск РТС» призывает потребителей по возможности не задерживать оплату тепла и горячей воды. Регулярность коммунальных платежей обеспечивает своевременную подготовку к новому отопительному сезону, проведение текущих и капитальных ремонтов сетей и оборудования.

Сегодня приоритет отдаётся дистанционным сервисам, которые позволяют производить расчёты, не выходя из дома, с помощью компьютера или мобильного телефона. Здесь же можно получить все необходимые консультации без обращения в абонентский отдел: передать показания, оплатить начисления, задать вопрос, написать заявление, прикрепить необходимые документы. Преимущество электронных способов оплаты и передачи показаний счётчиков в том, что данные автоматически вносятся в базу через несколько минут после отправки, минуя этап ручной обработки.

На сегодняшний день 44 % потребителей АО «Омск РТС» отдают предпочтение дистанционным сервисам. За период карантина число пользователей Личного кабинета выросло на 4 %. Специалисты обрабатывают все вопросы и обращения удалённо.

Кроме того, АО «Омск РТС» призывает молодых людей помочь пожилым близким, соседям зарегистрироваться в личном кабинете и научить их онлайн-платежам, чтобы взрослому поколению не приходилось лишний раз покидать свои дома.

Перечень сервисов АО «Омск РТС»:

• Личный кабинет на сайте АО «Омск РТС»: передать показания приборов учёта, оплатить начисления, оформить заявку на опломбировку приборов учёта, уточнить задолженность;
• Сервис «Обратная связь» на официальном сайте omskrts.ru : оставить обращение, задать вопрос, прикрепить документы;
• 8-800-770-74-60 (звонок бесплатный, круглосуточно): отдельный номер для передачи показаний приборов учёта горячей воды и тепловой энергии в жилых помещениях;
• Мобильное приложение «Комби» (бесплатно скачать можно в магазинах приложений App Store или Google Play): заменяет потребителю Личный кабинет – можно привязать один или несколько лицевых счетов, передать показания счётчиков, оплатить начисления за отопление и горячую воду;
• Сайт «Все платежи» (vp.ru): оплатить начисления за отопление и горячую воду по адресу без квитанции и номера лицевого счёта;
• Официальная страница «ВКонтакте»: оперативно получить ответ на вопрос, прикрепить документы в личных сообщениях
• Электронная почта абонентского отдела (адрес указан в квитанции): передать показания приборов учёта
  САО – PU_sov@omskrts.ru;
  КАО – PU_kir@omskrts.ru;
  ЦАО – PU_cen@omskrts.ru;
  ОАО – PU_okt@omskrts.ru;
  ЛАО – PU_len@omskrts.ru;
• Сервисы банков-партнёров для оплаты начислений: система «Сбербанк Онлайн», «Домашний Банк» для клиентов АО «Газпромбанк», «ОТПДирект» для клиентов АО «ОТП Банк».