Часто задаваемые вопросы

Уважаемые абоненты!

Сообщаем об окончании действия внесенных изменений по организации коммерческого учёта тепловой энергии у юридических лиц потребителей АО «Омск РТС»:

Для собственников и пользователей нежилых помещений в жилых домах согласно постановлению Правительства РФ от 02.04.2020 № 424 до 01.01.2021 приостановлено действие подпункта «д» пункта 81 (12) постановления Правительства РФ № 354 в части выхода из строя индивидуального прибора учёта (ИПУ) в связи с окончанием сроков обязательной метрологической поверки. Для дальнейшего учёта объема потребленных коммунальных ресурсов на основании данных показаний ИПУ необходимо осуществить мероприятия по поверке и повторному вводу в эксплуатацию.

Определение объема потребления коммунальных услуг в период выхода из строя ИПУ в течение двух расчетных периодов будет осуществляться в соответствии с п. 59(а), исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса.

Для получения дополнительной информации обращаться по тел. 945-410, 945-482.

В связи с ограничительными мероприятиями, введёнными Указом Президента Российской Федерации от 02.04.2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории РФ в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» и Распоряжением губернатора Омской области № 19-р от 17.03.2020, вносятся временные изменения в работу по организации коммерческого учёта тепловой энергии у юридических лиц потребителей АО «Омск РТС», а именно:

1. Выезд представителя СП «Теплоэнергосбыт» АО «Омск РТС» для ввода в коммерческую эксплуатацию приборов учёта тепловой энергии и теплоносителя возможен только поле окончания особого режима и отмены ограничительных мероприятий. Заявку на ввод в эксплуатацию узла учёта тепловой энергии/индивидуального прибора учёта, вы можете направить в электронном виде на почту: omskrts@omskrts.ru ;
2. В случае окончания поверки на средства измерений просим не нарушать установленные пломбы АО «Омск РТС». В период действия особого режима показания данных приборов учёта будут приниматься как коммерческие (в случае их корректной работы). После отмены ограничительных мер необходимо произвести мероприятия по поверке средств измерений и вводу их в коммерческую эксплуатацию в соответствии с порядком, предусмотренным действующим законодательством.
3. Рассмотрение проектной документации на узлы учёта тепловой энергии будет проводиться в электронном виде. Заявки на рассмотрение проектной документации, подготовку технических условий на проектирование УУТЭ вы можете направить на почту: proekt_yyte@omskrts.ru Проектная документация направляется в формате .pdf с сопроводительным письмом;
4. Порядок предоставления показаний приборов учёта:
   a. Нежилые помещения в многоквартирных домах:
   — При наличии приборов учёта отопления и ГВС: отчётную справку направить на э/п ipu@omskrts.ru
   — При наличии прибора учёта только на ГВС: данные о потреблении направить на э/п gvs_otchet@omskrts.ru, средствами приложения Telegram, в Личном кабинете на сайте omskrts.ru;
   b. Административные здания, МКД (ОДПУ), ЧЖД (ИПУ), отдельностоящие здания, приборы учёта с посуточной ведомостью теплопотребления:
   — Отчётную справку с посуточной ведомостью (распечатка с ПУ) направить на э/п yyte@omskrts.ru

Дополнительная информация по тел. 945-410, 945-414.

Получение первичной бухгалтерской документации возможно через оператора электронного документооборота ООО «Компания «Тензор» с применением веб-решения СБиС, а также через любого другого оператора, посредством роуминговых соединений.

Рассылка квитанций для оплаты на электронные адреса осуществляется в прежнем режиме.

Плановая работа АО «Омск РТС» будет восстановлена, как только это станет возможным. Благодарим наших клиентов за понимание к профилактическим мерам, которые АО «Омск РТС» предпринимает в целях сдерживания распространения коронавирусной инфекции и защиты здоровья клиентов.

Для оформления соглашения о рассрочке вам необходимо направить на рассмотрение в СП «Теплоэнергосбыт» проект соглашения.

Скачать

• Свидетельство о государственной регистрации права собственности / выписка из Единого государственного реестра недвижимости.
• Технический / кадастровый паспорт на здание.
• Проект узла учета тепловой энергии и теплоносителя или акт ввода в эксплуатацию узла учета.
• Схема теплового узла со спецификацией оборудования (при наличии).
• Акт границ балансовой принадлежности (эксплуатационной ответственности) тепловых сетей.
• Информация о классе энергоэффективности объекта, о количестве стояков системы отопления (при отсутствии проекта на систему отопления).

Eсли теплоснабжение объекта осуществляется через сети МП г. Омска «Тепловая компания», то оформление границ заказывает Потребитель в МП г. Омска «Тепловая компания» по телефону 68-13-59, дополнительную информацию можно получить на официальном сайте: mptk55.ru.

Eсли теплоснабжение объекта осуществляется напрямую через сети АО «Омск РТС», то Потребитель оформляет границы собственными силами. Специалисты СП «ТИиЭ» готовы оказать консультационные услуги.

1. Акт готовности абонента к приему тепловой энергии от тепловых сетей АО «Омск РТС» в отопительный сезон / Справка о проведенных мероприятиях по подготовке тепловых энергоустановок к отопительному сезону (выдается в абонентских отделах по территориальной принадлежности).

2. Удостоверение ответственного лица за исправное состояние и безопасную эксплуатацию тепловых энергоустановок, прошедшего проверку знаний в Ростехнадзоре. Приказ о назначении.

Отсутствие задолженности за тепловую энергию (информацию предоставляет СП «Теплоэнергосбыт).

• Учебный центр «Прогресс» по адресу: ул. Фрунзе, 40/3;
• Сибирский корпоративный энергетический УЦ по адресу: Пр.Мира, 86 Б;
• АУ Омской области ДПО «Центр охраны труда» по адресу: Пр.Маркса, 39;
• НЧОУ УЦ «Промышленная безопасность и охрана труда» по адресу: ул. 22 Партсъезда, 98.

Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-2011) («Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).

Правилами установлены допустимые значения температуры для жилых помещений не ниже +20 °С (в угловых комнатах +22°С), в других помещениях в соответствие с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000).

Критерием качества предоставления коммунальной услуги по отоплению является температура внутри помещения. Значение температуры на поверхности отопительных приборов не является основанием для проведения перерасчетов.

Температура горячей воды регулируется нормами СанПиН (Санитарно-эпидемиологические правила и нормы) 2.1.4.2496−09. Температура горячей воды в точке водоразбора, должна находиться в пределах от +60 до +75 °С. Перед проведением замера температуры горячей воды производится слив воды в течение 3 минут (прил.№ 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 № 354).

Для расторжения договора теплоснабжения необходимо выполнить отключение объекта с видимым разрывом и демонтажом запорной арматуры в точке подключения. Отключение производится по заявке потребителя силами балансодержателя тепловых сетей, от которых осуществлено подключение.

Согласно нормативным правовым актам Российской Федерации в области организации коммерческого учета потребляемых энергетических ресурсов основанием для учета энергетических ресурсов по показаниям приборов учета служит акт ввода приборов учета в коммерческую эксплуатацию с даты его подписания.

Процедура осуществления ввода приборов учета в коммерческую эксплуатацию подробно описана в разделе «Порядок работы с приборами учета» .

Показания коммерческих приборов учета подлежат ежемесячному предоставлению в энергоснабжающую организацию. Сведения о фактическом потреблении тепловой энергии, теплоносителя по показаниям коммерческих приборов учета отражаются в соответствующей отчетной справке за текущий период и предоставляются в Отдел приборов учета тепловой энергии СП «Теплоэнергосбыт» по адресу: ул. Успенского, 31/3, каб. 27 с 19 по 25 число (включительно) расчетного месяца. Приемные часы с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, обед с 12:00 до 12:45.

Подробное содержание отчета о потреблении энергетических ресурсов и порядок предоставления сведений изложен в разделах:

- порядок предоставления показаний приборов учета (узел учета тепловой энергии, теплоносителя);

- порядок предоставления показаний индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения.

2. Ввод в эксплуатацию узла учета, установленного у потребителя, осуществляется комиссией в следующем составе:

а) представитель теплоснабжающей организации;

б) представитель потребителя;

в) представитель организации, осуществлявшей монтаж и наладку вводимого в эксплуатацию узла учета.

3. Комиссия создается владельцем узла учета;

4. Для ввода узла учета в эксплуатацию владелец узла учета представляет комиссии проект узла учета, согласованный с теплоснабжающей организацией, выдавшей технические условия и паспорт узла учета или проект паспорта, который включает в себя:

а) схему трубопроводов (начиная от границы балансовой принадлежности) с указанием протяженности и диаметров трубопроводов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, грязевиков, спускников и перемычек между трубопроводами;

б) свидетельства о поверке приборов и датчиков, подлежащих поверке, с действующими клеймами поверителя;

в) базу данных настроечных параметров, вводимую в измерительный блок или тепловычислитель;

г) схему пломбирования средств измерений и оборудования, входящего в состав узла учета, исключающую несанкционированные действия, нарушающие достоверность коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя;

д) почасовые (суточные) ведомости непрерывной работы узла учета в течение 3 суток (для объектов с горячим водоснабжением - 7 суток).

5. Документы для ввода узла учета в эксплуатацию представляются в теплоснабжающую организацию для рассмотрения не менее чем за 10 рабочих дней до предполагаемого дня ввода в эксплуатацию.

6. Для вызова представителя теплоснабжающей организации абонент направляет соответствующую заявку с приложением необходимых документов в канцелярию СП «Теплоэнергосбыт» каб. 28 по ул. Успенского, 31/3.

7. Перед каждым отопительным периодом и после очередной поверки или ремонта приборов учета осуществляется проверка готовности узла учета к эксплуатации, о чем составляется акт периодической проверки узла учета на границе раздела смежных тепловых сетей в порядке, установленном пунктами 62 - 72 Правил коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя.

За дополнительной информацией по вводу узла учета тепловой энергии и теплоносителя в эксплуатацию можно обратиться по адресу ул. Успенского, 31/3, каб.27, или по контактному телефону 945-341.

Настоящий порядок утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. №808. Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации

Потребители оплачивают тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель теплоснабжающей организации по тарифу, установленному органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов для данной категории потребителей, и (или) по ценам, определяемым по соглашению сторон в случаях, установленных Федеральным законом «О теплоснабжении», за потребленный объем тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в следующем порядке, если иное не установлено договором теплоснабжения:

• 35 процентов плановой общей стоимости тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя, потребляемой в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 18-го числа текущего месяца, и
• 50 процентов плановой общей стоимости тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя, потребляемой в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до истечения последнего числа текущего месяца;
• оплата за фактически потребленную в истекшем месяце тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель с учетом средств, ранее внесенных потребителем в качестве оплаты за тепловую энергию в расчетном периоде, осуществляется до 10-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата.

В случае если объем фактического потребления тепловой энергии и (или) теплоносителя за истекший месяц меньше договорного объема, определенного договором теплоснабжения, излишне уплаченная сумма засчитывается в счет предстоящего платежа за следующий месяц.

Ограничение и прекращение подачи тепловой энергии потребителям социально значимых категорий применяется в следующем порядке:

1. Теплоснабжающая организация направляет потребителю уведомление о возможном ограничении режима потребления в случае непогашения (неоплаты) образовавшейся у него задолженности по оплате тепловой энергии в определенный в уведомлении срок. В указанный срок такой потребитель обязан погасить (оплатить) имеющуюся задолженность или принять меры к безаварийному прекращению технологического процесса при условии обеспечения им безопасности людей и сохранности оборудования в связи с введением ограничения режима потребления до момента погашения образовавшейся задолженности.
2. Теплоснабжающая организация обязана информировать о предполагаемых действиях одновременно с потребителем орган местного самоуправления, орган прокуратуры, федеральный орган по государственному энергетическому надзору, федеральный орган исполнительной власти по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям или их территориальные органы.
3. В случае непогашения (неоплаты) имеющейся задолженности потребителем до истечения установленного в уведомлении срока может быть введено частичное ограничение режима потребления. В случае если потребитель в указанный в уведомлении срок не предпринял меры к безаварийному прекращению технологического процесса, а также не обеспечил безопасность жизни и здоровья людей и сохранность оборудования, о чем он в обязательном порядке должен информировать теплоснабжающую (теплосетевую) организацию, указанная организация не вправе производить действия по полному ограничению режима потребления, а обязана повторно уведомить потребителя и орган местного самоуправления о дате введения такого ограничения режима потребления. Теплоснабжающая (теплосетевая) организация в указанный в повторном уведомлении срок обязана произвести действия по введению частичного ограничения режима потребления в присутствии представителей потребителя (с обязательным уведомлением указанных потребителей). При этом ответственность перед третьими лицами за убытки, возникшие в связи с введением ограничения режима потребления (кроме случаев, когда введение ограничения режима потребления признано в установленном порядке необоснованным), несет указанный потребитель.
4. Если по истечении 10 дней со дня введения ограничения режима потребления потребителем не будет погашена (оплачена) задолженность либо не будут выполнены иные законные требования, указанные в уведомлении о частичном ограничении режима потребления, может быть введено полное ограничение режима потребления при условии обязательного предварительного уведомления потребителя и органа местного самоуправления о дне и часе введения полного ограничения режима потребления не позднее 1 дня до дня введения такого ограничения режима потребления.

Возобновление подачи тепловой энергии осуществляется после полного погашения (оплаты) задолженности потребителем.

Ограничение и прекращение подачи тепловой энергии потребителям жилых домов применяется в следующем порядке:

В отношении граждан-потребителей, управляющих организаций, товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирным домом и заключивших договор с ресурсоснабжающими организациями, порядок ограничения и прекращения подачи тепловой энергии устанавливается в соответствии с жилищным законодательством.

Отказ потребителя от признания задолженности в установленном размере не является препятствием для введения ограничения режима потребления в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения потребителем своих обязательств.

Теплоснабжающая организация вправе потребовать в установленном законодательством Российской Федерации порядке компенсации потребителем затрат, понесенных ею в связи с введением ограничения режима потребления и в связи с восстановлением режима потребления.

К социально значимым категориям потребителей относятся:

• объекты органов государственной власти;
• медицинские учреждения;
• учебные заведения начального и среднего образования;
• учреждения социального обеспечения;
• метрополитен;
• воинские части Министерства обороны Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности, Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, Федеральной службы охраны Российской Федерации;
• исправительно-трудовые учреждения, следственные изоляторы, тюрьмы;
• федеральные ядерные центры и объекты, работающие с ядерным топливом и материалами;
• объекты по производству взрывчатых веществ и боеприпасов, выполняющие государственный оборонный заказ, с непрерывным технологическим процессом, требующим поставок тепловой энергии;
• животноводческие и птицеводческие хозяйства, теплицы;
• объекты вентиляции, водоотлива и основные подъемные устройства угольных и горнорудных организаций;
• объекты систем диспетчерского управления железнодорожного, водного и воздушного транспорта.

Ограничение и прекращение подачи тепловой энергии может производиться в отношении:

• социально значимых категорий потребителей;
• граждан-потребителей, управляющих организаций, товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирным домом и заключивших договор с ресурсоснабжающими организациями.

Возобновление подачи тепловой энергии, теплоносителя осуществляется после полного погашения задолженности или заключения соглашения о реструктуризации долга, устранения нарушения условий договора.

Ограничение режима потребления тепловой энергии может быть полным или частичным.

• Полное ограничение режима потребления влечет за собой прекращение подачи тепловой энергии, теплоносителя потребителю путем осуществления переключений на тепловых сетях. При отсутствии такой возможности прекращение подачи тепловой энергии осуществляется путем отсоединения теплопотребляющих установок потребителя от тепловой сети.
• Возобновление режима потребления после введения полного ограничения режима потребления осуществляется за счет потребителя на основании расчета затрат теплоснабжающей организацией, но не может рассматриваться как новое подключение и не требует заключения нового договора о подключении к системе теплоснабжения, за исключением случаев введения ограничения режима потребления в результате самовольного подключения теплопотребляющих установок к тепловым сетям.
• Частичное ограничение режима потребления влечет за собой снижение объема или температуры теплоносителя, подаваемого потребителю, по сравнению с объемом или температурой, определенными в договоре теплоснабжения, или фактической потребностью (для граждан-потребителей) либо прекращение подачи тепловой энергии или теплоносителя потребителю в определенные периоды в течение суток, недели или месяца. Поставщик освобождается от обязанности поставить объем тепловой энергии, недопоставленный в период ограничения режима потребления, введенного в случае нарушения потребителем своих обязательств, после возобновления (восстановления до прежнего уровня) подачи тепловой энергии.

До введения ограничения подачи тепловой энергии, теплоносителя потребителю теплоснабжающая организация предупреждает в письменной форме потребителя о возможности введения указанного ограничения в случае неуплаты задолженности до истечения 2-го периода платежа или в случае неустранения нарушения условий договора

Если по истечении 5 дней со дня введения ограничения подачи тепловой энергии, теплоносителя потребителем не будет погашена образовавшаяся задолженность или не устранены нарушения условий договора, теплоснабжающая организация прекращает подачу тепловой энергии и теплоносителя, письменно уведомив потребителя не менее чем за 1 сутки о дате и времени полного прекращения подачи тепловой энергии, теплоносителя.

Бездоговорное потребление тепловой энергии — потребление тепловой энергии, теплоносителя без заключения в установленном порядке договора теплоснабжения, либо потребление тепловой энергии, теплоносителя с использованием теплопотребляющих установок, подключенных к системе теплоснабжения с нарушением установленного порядка подключения, либо потребление тепловой энергии, теплоносителя после введения ограничения подачи тепловой энергии в объеме, превышающем допустимый объем потребления, либо потребление тепловой энергии, теплоносителя после предъявления требования теплоснабжающей организации или теплосетевой организации о введении ограничения подачи тепловой энергии или прекращении потребления тепловой энергии, если введение такого ограничения или такое прекращение должно быть осуществлено потребителем.

Ограничение и прекращение подачи тепловой энергии потребителям юридическим лицам производится в следующих случаях:

1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем обязательств по оплате тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя, в том числе обязательств по их предварительной оплате, если такое условие предусмотрено договором, а также нарушение условий договора о количестве, качестве и значениях термодинамических параметров возвращаемого теплоносителя и (или) нарушения режима потребления тепловой энергии, существенно влияющих на теплоснабжение других потребителей в данной системе теплоснабжения, а также в случае несоблюдения установленных техническими регламентами обязательных требований безопасной эксплуатации теплопотребляющих установок.
2. Прекращение обязательств сторон по договору теплоснабжения.
3. Выявление фактов бездоговорного потребления тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя.
4. Возникновение (угроза возникновения) аварийных ситуаций в системе теплоснабжения.
5. Наличие обращения потребителя о введении ограничения.
6. Иные случаи, предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором теплоснабжения.